E-ticaret Nedir?

E-ticaret, çevrimiçi gerçekleştirilen ticari işlemleri ifade eder. Bu, İnternet’i kullanarak bir şey satın alıp sattığınızda, e-ticarete dahil olduğunuz anlamına gelir.

11 Ağustos ve yıl 1994’dü. O gün öğlen Philadelphia’dan Phil Brandenberger bilgisayarına giriş yaptı ve kredi kartını Sting’in “On Summoners ‘Tales” i 12.48 $ artı nakliye karşılığında satın almak için kullandı.

Bu hikaye bugün çok heyecan verici gelmeyebilir, ancak o zaman bu özel işlem tarih yazdı. Neden? Çünkü internet satın alımını sağlamak için şifreleme teknolojisi ilk kez kullanıldı. Birçoğu o anı ilk “gerçek” e-ticaret işlemi olarak görüyor.

Söylemeye gerek yok, o zamandan beri e-ticaret büyük bir hızla arttı. BigCommerce, e-ticaretin yıldan yıla% 23 arttığını belirtiyor ve eMarkerter’e göre , küresel e-ticaret satışlarının 2020’de 27 trilyon doları aşması bekleniyor ve bu sadece perakende sektörü için istatistik.

Bu çok fazla büyüme (ve para!), Bu yüzden çevrimiçi iş yapmak istiyorsanız, e-ticaret endüstrisinin giriş ve çıkışlarını bilmeniz gerekir.

Ve bu kılavuz tam da bunun için. Bu kaynakta, e-ticaret endüstrisine derinlemesine bakıyoruz – nasıl ortaya çıktı, orada ne tür satıcılar var ve çevrimiçi satışları hangi platformlar sağlıyor. Ayrıca, bu sektörde başarılı olmanız için daha iyi bir fikir vermek için önemli e-ticaret başarı hikayelerine ve floplarına ışık tutacağız.

İster bir e-ticaret sitesi başlatmak isteyen bir kişi olun, isterse bir çevrimiçi mağaza işletiyor olun ve yalnızca sektör hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyin, rehberlerinde bol miktarda külçe bulacaksınız.

Aşağıya dalın veya belirli bir bölüme atlayın:

– E-ticaret nedir?
– e-ticaret tüccarların Türleri
– ne konum satış göre sınıflandırılması e-ticaret tüccarlar
– taraflara göre e-ticaret sınıflandırılması
– E-ticaret platformlarında: bir göz nerede ve e-ticaret yeri ne kadar
– E-ticaret örneklerini: başarı hikayeleri ve flop

E-ticaret satıcılarının türleri
E-ticaret web sitelerini sınıflandırmanın birçok yolu vardır. Bunları sattıkları ürün veya hizmetlere, işlem yaptıkları taraflara ve hatta üzerinde çalıştıkları platformlara göre kategorilere ayırabilirsiniz.

Bu kılavuzda, orada ne tür e-ticaret sitelerinin bulunduğuna dair net bir resim sunmak için üç yönün tamamına bakacağız.

E-ticaret satıcılarını sattıklarına göre sınıflandırma
Çevrimiçi olarak satılan ürün ve hizmetlerle başlayalım. Aşağıda, sattıklarına göre e-ticaret satıcılarının bir listesi bulunmaktadır.

1. Fiziksel mal satan mağazalar

Bunlar tipik çevrimiçi perakendecileriniz. Sadece birkaç isim vermek için giyim mağazaları, ev eşyaları işletmeleri ve hediyelik eşya dükkanları içerebilirler. Fiziksel mal satan mağazalar ürünleri çevrimiçi sergiler ve alışveriş yapanların sanal alışveriş sepetlerine sevdikleri şeyleri eklemelerini sağlar. İşlem tamamlandıktan sonra, mağaza genellikle siparişleri müşteriye gönderir, ancak artan sayıda perakendeci mağaza içi alım gibi girişimleri uygulamaktadır.

Bu e-ticaret mağazalarına örnek olarak gözlük perakendecisi Warby Parker , erkek giyim mağazası Bonobos ve ayakkabı perakendecisi Zappos verilebilir .

2. Servis tabanlı e-satıcılar

Hizmetler çevrimiçi olarak da satın alınabilir ve satılabilir. Çevrimiçi danışmanlar, eğitimciler ve serbest çalışanlar genellikle e-ticaret yapan kişilerdir.

Hizmetler için satın alma süreci satıcıya bağlıdır. Bazıları hizmetlerini web sitelerinden veya platformlarından hemen satın almanıza izin verebilir. Buna bir örnek, serbest bir pazar olan Fiverr.com’dan geliyor . Fiverr’den hizmet satın almak isteyen kişiler, satıcı hizmetlerini sunmadan önce web sitesinde sipariş vermelidir.

Bazı servis sağlayıcılar ise ihtiyaçlarınızı belirlemek için önce onlarla iletişime geçmenizi (yani bir danışma rezervasyonu) talep eder. Web tasarım şirketi Blue Fountain Media bunu yapan bir iş örneğidir.

3. Dijital ürünler

E-ticaret, doğası gereği, son derece dijitaldir, bu nedenle birçok tüccarın çevrimiçi “e-mal” satması şaşırtıcı değildir. Yaygın olarak kullanılan dijital ürün türleri arasında e-kitaplar, çevrimiçi kurslar, yazılım, grafikler ve sanal ürünler bulunur.

Dijital ürünler satan tüccarlara örnek olarak Shutterstock (stok fotoğrafları satan bir site), Udemy (çevrimiçi kurslar için bir platform) ve Slack (gerçek zamanlı mesajlaşma, arşivleme ve takım arama sağlayan bir şirket ) verilebilir .

E-ticareti ilgili taraflara göre sınıflandırma
E-ticaret sitelerini sınıflandırmanın bir başka etkili yolu mu? İşleme katılan taraflara bakın. Bunlar tipik olarak şunları içerir:

1. İşletmeden tüketiciye (B2C) – İşlemler işletmeler ve tüketiciler arasında gerçekleşir. B2C e-ticaretinde işletmeler, son kullanıcılara (yani tüketicilere) ürün veya hizmet satan işletmelerdir.

Çevrimiçi perakende genellikle bir B2C modelinde çalışır. Walmart , Macy’ ve IKEA gibi çevrimiçi mağazalara sahip perakendecilerin tümü, B2C e-ticaretiyle uğraşan işletmelere örnektir.

2. İşletmeden İşletmeye (B2B) – Adından da anlaşılacağı gibi B2B e-ticaret, iki işletme arasında gerçekleştirilen işlemlerle ilgilidir. Müşterileri diğer işletmeler olan herhangi bir şirket bir B2B modelinde çalışır.

Örnek olarak, küçük işletmeler için bir çevrimiçi muhasebe yazılımı olan Xero , bir bordro işleme şirketi olan ADP ve KOBİ’ler için bir ödeme çözümü olan Square verilebilir .

3. Tüketiciden işletmeye (C2B) – Tüketiciden işletmeye e-ticaret, bir tüketici bir işletmeye para değeri sattığında veya katkıda bulunduğunda gerçekleşir. Birçok kitle kaynak kampanyası C2B e-ticaret kapsamına girer.

Çevre dostu su filtreleri satan bir işletme olan Soma , B2C e-ticaretiyle uğraşan bir şirket örneğidir. 2012 yılında Soma, ürünlerinin üretimini finanse etmek için bir Kickstarter kampanyası başlattı. Proje başarılı oldu ve Soma 147.444 dolar topladı.

4. Tüketiciden tüketiciye (C2C) – Tahmin edebileceğiniz gibi, C2C e-ticareti iki tüketici arasında bir şey alıp satıldığında gerçekleşir. C2C genellikle bir kişinin bir ürünü veya hizmeti diğerine sattığı eBay gibi çevrimiçi pazarlarda gerçekleşir .

5. Devletten işletmeye (G2B) – G2C işlemleri, bir şirket çevrimiçi olarak devlet malları, hizmetleri veya ücretlerini ödediğinde gerçekleşir. Örnekler, interneti kullanarak vergi ödeyen bir işletme olabilir.

6. İşletmeden hükümete (B2G) – Bir devlet kurumu interneti bir işletmeden mal veya hizmet satın almak için kullandığında, işlem B2G e-ticaretine girebilir. Diyelim ki bir şehir veya kasaba, web sitesini güncellemek için bir web tasarım firması tutuyor. Bu tür bir anlaşma B2G’nin bir şekli olarak düşünülebilir.

7. Tüketiciden devlete (G2C) – Tüketiciler ayrıca B2C e-ticaretine katılabilirler. Trafik cezası ödeyen veya çevrimiçi araç yenileme yenilemesi için ödeme yapan kişiler bu kategoriye girebilir.

E-ticaret platformları: e-ticaretin nerede ve nasıl gerçekleştiğine bir bakış
Web’de e-ticaret işlemlerinin türleri ve çevrimiçi satılan ürünler ve hizmetler hakkında konuştuk. Ancak bu işlemler nerede ve nasıl yapılır?

Cevap: değişir.

Bu bölümde, e-ticaretin gerçekleştiği en yaygın platformlardan bazılarına ışık tutacağız.

1. Online Vitrinler
Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmak, e-ticaret yapmanın en basit yollarından biridir. Satıcı bir web sitesi oluşturur ve bunu alışveriş sepetlerini ve e-ticaret çözümlerini kullanarak ürün ve hizmet satmak için kullanır. “Doğru” çözüm satıcıya ve ürünlerine bağlı olacaktır. Aşağıda en iyi e-ticaret platformlarından bazılarının listesi bulunmaktadır. Onlara göz atın ve hangisinin sizin için uygun olduğunu görün.

Magento – Piyasadaki en esnek e-ticaret çözümlerinden biri olarak kabul edilen Magento, kutudan çıkar çıkmaz güçlü özellikler sunar. Tüccarlara e-ticaret mağazalarının neredeyse tüm yönlerini özelleştirme olanağı verir ve sitenizin görünümü, hissi ve işlevleri üzerinde tam bir özgürlüğe sahip olursunuz.

Magento ayrıca, tüccarların desteğe ihtiyaç duymaları durumunda başkalarıyla kolayca bağlantı kurmasına izin veren aktif bir uzmanlar, geliştiriciler ve ajanslar topluluğuna sahiptir. Magento’nun işlevselliğini daha da genişletmeniz gerekiyorsa, sitenizi geliştirmek için her zaman eklentileri kullanabilirsiniz.

Demandware – Bu tamamen barındırılan çözüm, bulutta güçlü bir e-ticaret mağazası çalıştırmanıza olanak tanır. Demandware kullanan satıcıların şirket tarafından tamamen barındırıldığı için platform bakımı ve geliştirme konusunda fazla endişelenmeleri gerekmeyecektir (ancak bu, özgürlüğünüzü biraz sınırlayabilir).

Demandware’in güçlü yanlarından biri, çok kanallı perakendeciler düşünülerek oluşturulmuş olması ve tüccarların fiziksel ve dijital vitrinler arasında kolayca satış yapmalarını sağlayan özelliklere sahip olmasıdır.

Oracle Commerce – Bu kurumsal e-ticaret çözümü şirket içinde uygulanabilir veya Oracle veya üçüncü bir tarafça barındırılabilir. Hem B2B hem de B2C satıcılarına fayda sağlayabilecek özelliklere sahiptir ve daha karmaşık mal ve veri açısından zengin teklifler satmanızı sağlayan güçlü işlevlerle birlikte gelir.

Oracle Commerce ayrıca, kullanıcıların siteleri ve kampanyaları kolayca özelleştirmelerine olanak tanırken aynı zamanda birden fazla marka ve pazar için siteleri etkin bir şekilde başlatmalarını sağlar.

Shopify – Birçok KOBİ arasında popüler bir seçim olan Shopify, çevrimiçi, sosyal medyada ve yüz yüze satış yapabilmenizi sağlayan özelliklere sahiptir. Satıcıların, kullanımı kolay arayüzler ve şablonlar aracılığıyla e-ticaret sitelerini oluşturmalarına ve özelleştirmelerine olanak tanır. Ve envanter yönetimi, raporlama, satın alma düğmeleri ve daha fazlası gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca Facebook ve Pinterest gibi sitelerde aktif olanlar için sosyal satış işlevlerine sahiptir.

Shopify tamamen barındırılıyor, yani satıcılar platformu korumak veya sunucularını kullanmak konusunda endişelenmek zorunda kalmayacak.

WooCommerce – WooCommerce, WordPress için açık kaynaklı bir e-ticaret platformudur. Analiz ve raporlama, gönderim seçenekleri ve mobil uyumlu işlevler gibi standart özelliklerle birlikte gelir. WordPress için özel olarak üretilen WooCommerce, platforma sorunsuz bir şekilde bağlanır. Bu, mevcut WP kullanıcıları için çok çekici bir seçimdir.

WooCommerce son derece genişletilebilir ve geliştirici dostu olup, özel AJAX uç noktaları, Webhook sistemleri ve daha fazlası gibi şeyler sunar.

BigCommerce – Büyük ve küçük markalar tarafından benzer şekilde kullanılan BigCommerce, site oluşturucu, gönderim seçenekleri, raporlama ve daha fazlası gibi özellikler sunar. Ayrıca, satıcıların eBay, Amazon, Facebook, Google Alışveriş ve Square gibi diğer sitelerde ve platformlarda satış yapmalarını sağlar. Ayrıca, bloglarda, e-postalarda ve daha fazlasında satışları etkinleştirmek için bir Satın Al Düğmesine sahiptir.

Ek olarak, BigCommerce, diğer işletmelere satış yapan toptancılar ve tüccarlar için yerleşik bir B2B teklifine sahiptir.

BigCommerce tamamen barındırılıyor, bu nedenle şirket tüm platform bakım ve güncellemelerini yapıyor.

Volusion – Bir başka popüler e-ticaret çözümü olan Volusion, satıcıların çevrimiçi mağazalar oluşturmasına, ürünlerini sergilemesine ve ödemeleri tek bir platformda almasına olanak tanır. Volusion, bir site oluşturucu, alışveriş sepeti yazılımı, pazarlama araçları ve daha fazlasını içeren standart özelliklerle birlikte gelir.

Drupal Commerce – Bu, kullanıcıların Drupal’da çevrimiçi mağazalar ve uygulamalar oluşturmalarını sağlayan açık kaynaklı bir e-ticaret çerçevesidir. Drupal Commerce son derece esnektir ve kullanıcıların işlevlerini geliştirmesine ve genişletmesine izin veren yüzlerce modül sunar. Commerce Kickstart, “Drupal Commerce’in daha eksiksiz, daha hızlı başlatılmasını ve yönetilmesini kolaylaştıran özelliklerle dolu bir dağıtım” da var.

2. Online pazarlar
E-ticaret işlemleri, satıcılar ve müşteriler arasındaki işlemleri kolaylaştıran siteler olan çevrimiçi pazarlarda da gerçekleştirilebilir. Birçok çevrimiçi pazarın envanteri yoktur; daha ziyade, sadece alıcıları ve satıcıları birbirine bağlar ve onlara iş yapmak için bir platform sağlarlar.

Web’deki en iyi çevrimiçi pazarlardan bazıları:

Amazon – Tanıtım gerektirmeyen bir şirket olan Amazon, kapsamlı kitap, elektronik, giyim eşyası, aksesuar, bebek ürünleri ve daha fazlasını sunan dünyanın en büyük çevrimiçi pazarlarından biridir.

2015 yılı itibariyle sitede 2 milyondan fazla üçüncü taraf satıcı vardı ve Amazon’a göre bu satıcılar 2014 yılında 2 milyar ürün sattı.

eBay – eBay, B2B, B2C ve C2C e-ticaretini kolaylaştıran satıcıları ve alıcıları birbirine bağlayan bir başka popüler çevrimiçi pazardır. eBay, elektronik, araba, moda, koleksiyon ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde ürünler sunmaktadır.

eBay satıcıları, alıcıların ürünlere teklif vermesine olanak tanıyan açık artırmalar da yapabilir. Bu, pazar değerinin üzerinde ürün satma olanağını sağlar.

Etsy – Etsy, el yapımı, eski ve eşsiz ürünler konusunda uzmanlaşmış bir çevrimiçi pazardır. Milyonlarca bağımsız satıcı, yaratımlarını sergilemek ve satmak için Etsy’yi kullanıyor ve insanlar (hem alıcılar hem de satıcılar) topluluk merkezli hissi nedeniyle siteyi seviyorlar.

Alibaba – Alibaba toptancılar, üreticiler, tedarikçiler ve ithalatçılar / ihracatçılar için bir online pazardır. Kullanıcıların satıcı bulmasına ve toplu olarak mal satın almasına olanak tanıyan etkili bir sitedir.

Fiverr – Bu, insanları (çoğunlukla girişimcileri) grafik tasarım ve çevrimiçi pazarlamadan çeviri ve video geliştirmeye kadar her şeyi sunan servis sağlayıcılara bağlayan bir “serbest hizmet pazarı” dır. Adından da anlaşılacağı gibi, Fiverr’deki konser fiyatlandırması 5 ABD Doları’ndan başlıyor, ancak sattığınıza bağlı olarak yüzlerce hatta binlerce dolara kadar çıkabiliyor.

Upwork – Eski adı Elance-oDesk olan Upwork, bireyleri ve işletmeleri dünyanın her yerinden serbest çalışanlarla buluşturan bir pazardır. Upwork’te ne tür hizmetler satın alıp satabilirsiniz? Cevap: bir sürü. Sitedeki serbest çalışanlar, web geliştiricileri ve tasarımcılarından sanal asistanlara, muhasebecilere ve danışmanlara kadar uzanmaktadır.

3. Sosyal medya
Sosyal medya, e-ticaretin yolunu iki şekilde açabilir: sosyal siteler, müşterileri bir satıcının e-ticaret sitesine yönlendirerek bir satışı kolaylaştırabilir veya kullanıcıların doğrudan platformdan bir şey satın almalarına izin verebilir.

Sosyal medya e-ticareti nasıl kolaylaştırıyor?

Şunu da beğenebilirsin: E-ticaret Mağazanızı Pazarlama
Çoğu durumda, Facebook, Instagram, Twitter ve Pinterest gibi sosyal ağlar e-ticaret platformları olarak kullanılmaz. Bunun yerine, satıcılar bu siteleri ürünlerini sergilemek için kullanırlar. Ve alışveriş yapan kişiler sosyal olarak sevdikleri bir öğeyle karşılaştıklarında, satıcının e-ticaret sitesine yönlendirilirler.

Örneğin, ürünlerini Instagram’da gösteren birçok perakendeci, müşterilerin ürünleri satın almasını sağlamak için Like2Buy gibi çözümler kullanıyor . Nasıl çalışır: Bir kullanıcı Instagram özet akışında sevdiği bir ürünü gördüğünde, ürünün ürün sayfasını görüntüleyebilmesi için satıcının Like2Buy bağlantısını tıklayabilir.

Sosyal sitelerde e-ticaret işlemlerini yürütme

Sosyal ağlar, tüketicilerin siteden ayrılmak zorunda kalmadan satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamanın yollarını araştırıyor.

Örneğin Pinterest’te, satıcıların Pinterest sayfalarında öne çıkan ürünleri satmalarını sağlayan Buyable Pinler bulunur. Siteye göre, “Satılabilir Pinler, insanlara ürününüzün stokta olduğunu ve satın alınabileceğini belirten mavi bir fiyat etiketine sahiptir. Kullanıcılar bu Pinleri tüm Pinterest’te (arama sonuçlarında, alakalı Pinlerde ve işletme profilinizde) kolayca tespit edebilir. ”

Satın Alınabilir Pinler şu anda Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud’da mevcuttur.

Shopify’dan bahsetmişken, e-ticaret platformu, müşterilerin siteden ayrılmak zorunda kalmadan ürün satın almalarına olanak tanıyan tam entegre bir Facebook mağazası da sunuyor. Shopify’ın Messenger desteği de var, böylece müşteriler sohbet yoluyla ürün satın alabilir ve siparişlerini takip edebilirler.

Yukarıda belirtilen girişimler kesinlikle ilginçtir, ancak tüm sosyal satış projelerinin başarılı olmadığını belirtmek önemlidir. Twitter’ın Satın Al düğmelerini kullanın. 2014 yılında, sosyal site, müşterilerin doğrudan bir Tweet’den ürün satın almalarına izin veren bir özellik yayınladı.

Bu büyük bir başarı değildi.

2017 yılında Twitter, projeyi resmen kapattı, ancak Recode’a şirketin “sosyal ağ üzerinden satın almaların yapılmasına yardımcı olan perakendeciler için reklam ürünlerine yatırım yapmaya devam edeceğini” söyledi .

E-ticaret örnekleri: başarı öyküleri ve floplar
Artık e-ticaret hakkında yeterli bilgiye sahip olduğunuza göre, e-ticaret başarı ve başarısızlık öykülerinin gerçek dünyadaki örneklerine bakmanın zamanı geldi. Bunları aşağıda inceleyin, örneklerinden öğrenin ve işletmenize neler uygulayabileceğinizi görün.

E-ticaret başarı öyküleri
Bu bölüm, web’deki en iyi e-ticaret sitelerinin bazılarını listeler ve onları başarılı kılan şeylere ışık tutar.

Amazon

Amazon’dan bu parçada biraz bahsettik ve iyi bir nedenden dolayı: dünyadaki en başarılı e-ticaret işletmelerinden biri. Üçüncü taraf satıcıların bulunduğu gelişen bir pazarın yanı sıra Amazon, Prime üyeliğinden ve Amazon Web Services ve Zappos.com gibi yan kuruluşlardan gelen büyük gelirlere de sahiptir.

Amazon’u başarılı yapan nedir

Çok satan yazar ve konuşmacı Bryan Eisenberg, kısa süre önce Be Like Amazon adlı kitabı yayınladı : Bir Limonata Standı bile Do Do It (Jeffrey Eisenberg ve Roy H. Williams’ın ortak yazarı) Amazon’un Başarısının 4 Sütunu hakkında konuşuyor.

Bu sütunlar:

1. Müşteri Odaklı Olun – “Amazon, müşterileri satmak istedikleri şekilde uymaya zorlamıyor” diyor. “Amazon, müşterilerin bugün nasıl satın aldıklarını tercih ediyor ve gelecekte satın alma davranışlarını değiştirecek.”

2. Yaratıcı Olun – Amazon her zaman deneyler yapıyor ve alışveriş deneyimini geliştirmenin yollarını arıyor.

3. Müşteri Deneyimine Odaklanın – Bryan’a göre, “Amazon, insanların mağazalarından ürün alışverişi yapmak veya iade etmek için ne kadar harika bir deneyim olduğunu konuşmak için mümkün olan her şeyi yapacak. Mağazadaki her küçük detay, müşterilerin orada olmak için heyecanlı ve heyecanlı olması için tasarlandı. ”

4. Sürekli İyileştirin ve Optimize Edin – Amazon, verilerini iyi kullanır. Şirket her zaman sayıları eziyor ve müşteri deneyimi, depolama, operasyonlar, finans ve pazarlama da dahil olmak üzere işin hemen hemen her alanında verileri kullanıyor.

Birchbox

Birchbox’ın iki yönlü bir işi var: şirketin, üyelere ayda kişisel olarak 5 saç, makyaj, cilt bakımı ve koku örneği karışımı almak için 10 dolar ücret aldığı bir abonelik sunuyor. Birchbox ayrıca müşterilerin tam boyutlu ürünler satın almalarını sağlayan çevrimiçi bir mağazaya sahiptir. 2015 itibariyle Birchbox’ın 800’den fazla marka ortağı ve bir milyondan fazla abonesi vardı.

Birchbox’ı başarılı yapan nedir

Birchbox’ın başarısına çeşitli faktörler katkıda bulunur, ancak en önemlilerinden biri veridir. Şirketin kurucu ortağı Katia Beauchamp, Forbes’a verilerin en iyi arkadaşı olduğunu söyledi .

İşte şirketin verileri nasıl kullandığının bir örneği. Birchbox, abonelerden her bir öğeyi incelemelerini ister ve bu bilgileri müşterileri en iyi ürünlerle eşleştirmek için kullanır. Birchbox ayrıca verileri ortaklarına gönderir, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilirler.

Başarılarının bir başka anahtarı mı? Rakiplerinin çoğundan farklı olarak, Birchbox sadece bir kutu abonelik hizmeti değil. Şirket, üyelerin sadece örneklerle değil, tam boyutlu ürünler satın almalarına da izin veriyor. Bu Birchbox’ın kendini farklılaştırmasını sağlar.

Wayfair

Wayfair, 7 milyondan fazla ürün yelpazesi sunan ev mobilyası e-posta satıcısıdır. Forbes, “Wayfair’in 2013 yılında 915 milyon $ ‘a bir önceki yıla göre% 55 artışla 18 milyon dolar net kıldığını bildirdi.” Mayıs 2017 itibariyle, sitenin toplam 36 milyon ziyareti vardı.

Wayfair’i başarılı yapan nedir

Wayfair bir damla nakliyeci ve neredeyse hiç stok taşımıyor. Bununla birlikte, şirket tedarikçileri, siparişleri ve yerine getirmeyi yönetmek için muazzam bir iş yapıyor. Forbes ile yaptığı röportajda Battery Ventures’dan Neeraj Agrawal, “7.000 tedarikçiyi ve bırakma sürecini nasıl yöneteceklerini anladılar .

Bu şekilde çalışır. Satıcılar stok verilerini Wayfair sunucularına yükler ve şirketin algoritması sayıları toplar ve bu bilgileri nakliye süresini ve süreçlerini belirlemek için kullanır.

“Bir sipariş verildikten sonra, yazılım tedarikçiyi bilgilendirmek için devreye girer. Sistem daha sonra öğenin nasıl gönderileceğine karar verir; Quoizel lambası UPS veya FedEx aracılığıyla küçük bir paket anlamına gelebilir; bir alan halısı Wayfair ile sözleşme yapan bir dağıtım şirketi gerektirir. ”

Verimli tedarikçi ve sipariş yönetiminin yanı sıra, Wayfair de müşterilerini tanımayı hedeflemektedir. Şirket, her müşteriyi bir hesap oluşturmaya teşvik eder ve kullanıcı davranışını gözlemler, böylece Wayfair alışveriş deneyimini buna göre kişiselleştirir.

Zappos

Zappos Las Vegas, NV merkezli bir çevrimiçi ayakkabı ve giyim perakendecisidir. Şu anda Amazon’a ait, ancak bu e-ticaret sitesini başarılı kılan şeylere bir göz atmaya değer.

Zappos’u başarılı yapan nedir

Zappos müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Perakendecinin temel değerlerinden biri “WOW Servis Aracılığıyla Teslim Etmek” tir ve çalışanları ile bu değere tekrar tekrar ulaşır.

Örneğin, diğer işletmeler çağrı merkezi temsilcilerini telefondan olabildiğince çabuk inmeye teşvik ederken, Zappos çalışanlarının gerektiği kadar telefonda kalmasını istiyor. Bir noktada, bir Zappos çalışanı bir müşteriyle telefonda 10 saat bile geçirdi .

Şirketin bu konuda nasıl hissettiği sorulduğunda, Zappos Müşteri Sadakat Ekibi süpervizörü Jeffrey Lewis, “Zappos’un ilk temel değeri hizmet yoluyla vay be, ve ekip üyelerimizin bir müşteriyle telefonda kalmasına izin verdiğini düşünüyoruz. ihtiyaç duydukları sürece bu değeri yerine getirmek için çok önemli bir araç. ”

E-ticaret flopları
Başarı öykülerini gördünüz; Şimdi sektördeki en büyük floplardan bazılarına bakalım. Dikkat edin ve bu şirketlerin hatalarından ders alın.

Boo.com

Boo.com, lansmanından sadece iki yıl sonra başarısız olan İngiltere merkezli bir giyim ve kozmetik e-posta satıcısıydı. 2000 yılında dot-com baloncuğu sırasında kapanan birçok internet şirketinden sadece biriydi.

NASDAQ Kompozit endeksi (birçok teknoloji şirketinden oluşuyor) 1990’ların sonlarında arttı, ancak balondan sonra ani bir düşüş gördü.
Deneyimsiz olanlar için, nokta-com kabarcık patlaması 1997’den 2001’e kadar meydana geldi. O zamanlar internet kullanımının ve benimsenmesinin hızlı büyümesi inanılmaz yüksek değerlere yapılan yatırımları körükledi ve kâr bile çevirmeyen şirketler halka açıldı. Yutturmaca sürdürülebilir değildi ve sermaye çok geçmeden kurudu. Aşağıda öğreneceğiniz gibi, bu sonuçta Boo.com’un (diğerleri arasında) kapanmasının nedenlerinden biriydi.

Boo.com neden başarısız oldu

Kötü kullanıcı deneyimi, hatalı büyüme planı ve yüksek yanma oranı Boo.com’un başarısız olmasına katkıda bulundu. Yeni başlayanlar için sitenin çalışması için JavaScript ve Flash’ın yanı sıra birçok büyük dosyaya ihtiyacı vardı. Bu yavaş yükleme süreleri ve sonuçta kötü bir kullanıcı deneyimi ile sonuçlandı.

Boo.com da çok hızlı bir şekilde genişlemeye çalıştı ve işletme giderleri çok yüksekti. Ve o zamanlar teknoloji stoklarının çökmesi nedeniyle şirket ayakta kalabilmek için yeterli para toplayamadı.

eToys.com

Adından da anlaşılacağı gibi, eToys.com çevrimiçi bir oyuncak satıcısıydı. 1997’de başladı ve 2001’de iflas başvurusunda bulundu.

EToys.com neden başarısız oldu

Boo.com gibi, eToys çok hızlı bir şekilde genişlemeye çalışmış ve aynı zamanda yüksek işletme giderleri de yaratmıştır. Dot-com balonunu izleyen piyasa koşulları nedeniyle, eToys, işlemlerine devam etmesini sağlayacak sermaye elde edemedi.

Ancak başarısızlığına yol açan tek faktör bu değildi. ABC News’e göre , “halka açık olduktan sonraki ilk tatil alışveriş sezonunda, site diğer çevrimiçi oyuncak siteleri gibi siparişlerle dolup taştı. EToys rakiplerinden daha fazlasını sattı, ancak geç gönderilerdeki tanıtım şirketi etkiledi. Analistler, müşterilerin 2000 tatil sezonu boyunca Web’de alışveriş yapmalarını da engellediğini söylüyor. ”

Kötü tanıtım burada bitmedi. Bir noktada, şirket bir İsviçre sanat sitesi olan Etoy’e dava açtı. eToys, eToy.com’a çok benzediğini söyleyerek etoy.com etki alanını elde etmeye çalıştı. Taşıma yaygın bir boşlukla karşılandı ve eToys.com geri çekildi.

Toygaroo

2010 yılında kurulan Toygaroo, oyuncaklar için Netflix olarak adlandırılan bir çevrimiçi oyuncak kiralama hizmetiydi. Toygaroo, ebeveynlerin bir süre oyuncak kiralamasını sağladı, daha sonra çocukları onlarla oynamaktan yorulduklarında onları geri verdi.

Toygaroo umut verici bir başlangıç yaptı. Kurucusu Nikki Pope, hit TV şovu Shark Tank’ta yer aldı ve Mark Cuban ve Kevin O’Leary’den 200.000 dolarlık bir yatırım sağladı. Ne yazık ki, bu yatırım işe yaramadı. Toygaroo 2012 yılında iflas başvurusunda bulunmuş ve ardından kapanmıştır.

Toygaroo neden başarısız oldu

Toygaroo’nun kapanmasının kesin detayları açık olmasa da, şirketin hızlı büyümesi ve iş modelini yürütme konusunda problemleri var gibi görünüyor.

Toygaroo’nun eski Teknoloji Sorumlusu Phil Smy, Shark Tank Blog’a yaptığı açıklamada, Toygaroo’nun işi ölçeklendirmede sorun yaşayabileceğini söyledi. “İş büyüyordu” dedi. “Dürüst olmak gerekirse sorun buydu. Patlayıcı büyüme küçük işletmeler için zor bir iştir. Düşündüm – ve hala düşünüyorum – bu harika bir fikir. İş modelinin yaptığımızdan biraz değişmesi gerekiyor. Daha organik olarak büyüyebilirdim (yani daha yavaş) ve aynı zamanda mesafeye gitmek isteyen yatırımcıları bulurdum. ”

Bu arada, Toygaroo’ya yatırım yapan köpekbalıklarından Kevin O’Leary, Forbes’a şovdaki en kötü anlaşması olduğunu söyledi . “Harika bir konsept ama yapamayacaklarını kanıtladılar” dedi.

E-ticaret bilgisini eyleme geçirmek
İşte buyur. Sadece e-ticaretin ne olduğunu, çevrimiçi iş yapan satıcıların türlerini ve sektördeki en büyük başarıyı (ve başarısızlıkları) tartıştık. Sıradaki ne?

Cevap: harekete geçin.

Şu anda e-ticaret yolculuğunuzda nerede olursanız olun, bu yazımızın size girişiminizde uygulayabileceğiniz bazı bilgiler verdiğini umuyoruz. Yeni başlıyorsanız ve bir platform seçmek veya hedef kitlenize karar vermek için yardıma ihtiyacınız varsa, geri dönün ve e-ticaret türleri ve çözümleri bölümünü okuyun. Zaten bir işletme yürütüyorsunuz ve başarınızı sağlamak mı istiyorsunuz? Yukarıdaki e-ticaret hikayelerini okuyun.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.

Ek tavsiyeye veya öngörüye ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmak için buradayız. İletişim kurun ve e-ticaret işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi göreceğiz.
11 Ağustos ve yıl 1994’dü. O gün öğlen Philadelphia’dan Phil Brandenberger bilgisayarına giriş yaptı ve kredi kartını Sting’in “On Summoners ‘Tales” i 12.48 $ artı nakliye karşılığında satın almak için kullandı.

Bu hikaye bugün çok heyecan verici gelmeyebilir, ancak o zaman bu özel işlem tarih yazdı. Neden? Çünkü internet satın alımını sağlamak için şifreleme teknolojisi ilk kez kullanıldı. Birçoğu o anı ilk “gerçek” e-ticaret işlemi olarak görüyor.

Söylemeye gerek yok, o zamandan beri e-ticaret büyük bir hızla arttı. BigCommerce, e-ticaretin yıldan yıla% 23 arttığını belirtiyor ve eMarkerter’e göre , küresel e-ticaret satışlarının 2020’de 27 trilyon doları aşması bekleniyor ve bu sadece perakende sektörü için istatistik.

Bu çok fazla büyüme (ve para!), Bu yüzden çevrimiçi iş yapmak istiyorsanız, e-ticaret endüstrisinin giriş ve çıkışlarını bilmeniz gerekir.

Ve bu kılavuz tam da bunun için. Bu kaynakta, e-ticaret endüstrisine derinlemesine bakıyoruz – nasıl ortaya çıktı, orada ne tür satıcılar var ve çevrimiçi satışları hangi platformlar sağlıyor. Ayrıca, bu sektörde başarılı olmanız için daha iyi bir fikir vermek için önemli e-ticaret başarı hikayelerine ve floplarına ışık tutacağız.

İster bir e-ticaret sitesi başlatmak isteyen bir kişi olun, isterse bir çevrimiçi mağaza işletiyor olun ve yalnızca sektör hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyin, rehberlerinde bol miktarda külçe bulacaksınız.

Aşağıya dalın veya belirli bir bölüme atlayın:

– E-ticaret nedir?
– e-ticaret tüccarların Türleri
– ne konum satış göre sınıflandırılması e-ticaret tüccarlar
– taraflara göre e-ticaret sınıflandırılması
– E-ticaret platformlarında: bir göz nerede ve e-ticaret yeri ne kadar
– E-ticaret örneklerini: başarı hikayeleri ve flop

E-ticaret satıcılarının türleri
E-ticaret web sitelerini sınıflandırmanın birçok yolu vardır. Bunları sattıkları ürün veya hizmetlere, işlem yaptıkları taraflara ve hatta üzerinde çalıştıkları platformlara göre kategorilere ayırabilirsiniz.

Bu kılavuzda, orada ne tür e-ticaret sitelerinin bulunduğuna dair net bir resim sunmak için üç yönün tamamına bakacağız.

E-ticaret satıcılarını sattıklarına göre sınıflandırma
Çevrimiçi olarak satılan ürün ve hizmetlerle başlayalım. Aşağıda, sattıklarına göre e-ticaret satıcılarının bir listesi bulunmaktadır.

1. Fiziksel mal satan mağazalar

Bunlar tipik çevrimiçi perakendecileriniz. Sadece birkaç isim vermek için giyim mağazaları, ev eşyaları işletmeleri ve hediyelik eşya dükkanları içerebilirler. Fiziksel mal satan mağazalar ürünleri çevrimiçi sergiler ve alışveriş yapanların sanal alışveriş sepetlerine sevdikleri şeyleri eklemelerini sağlar. İşlem tamamlandıktan sonra, mağaza genellikle siparişleri müşteriye gönderir, ancak artan sayıda perakendeci mağaza içi alım gibi girişimleri uygulamaktadır.

Bu e-ticaret mağazalarına örnek olarak gözlük perakendecisi Warby Parker , erkek giyim mağazası Bonobos ve ayakkabı perakendecisi Zappos verilebilir .

2. Servis tabanlı e-satıcılar

Hizmetler çevrimiçi olarak da satın alınabilir ve satılabilir. Çevrimiçi danışmanlar, eğitimciler ve serbest çalışanlar genellikle e-ticaret yapan kişilerdir.

Hizmetler için satın alma süreci satıcıya bağlıdır. Bazıları hizmetlerini web sitelerinden veya platformlarından hemen satın almanıza izin verebilir. Buna bir örnek, serbest bir pazar olan Fiverr.com’dan geliyor . Fiverr’den hizmet satın almak isteyen kişiler, satıcı hizmetlerini sunmadan önce web sitesinde sipariş vermelidir.

Bazı servis sağlayıcılar ise ihtiyaçlarınızı belirlemek için önce onlarla iletişime geçmenizi (yani bir danışma rezervasyonu) talep eder. Web tasarım şirketi Blue Fountain Media bunu yapan bir iş örneğidir.

3. Dijital ürünler

E-ticaret, doğası gereği, son derece dijitaldir, bu nedenle birçok tüccarın çevrimiçi “e-mal” satması şaşırtıcı değildir. Yaygın olarak kullanılan dijital ürün türleri arasında e-kitaplar, çevrimiçi kurslar, yazılım, grafikler ve sanal ürünler bulunur.

Dijital ürünler satan tüccarlara örnek olarak Shutterstock (stok fotoğrafları satan bir site), Udemy (çevrimiçi kurslar için bir platform) ve Slack (gerçek zamanlı mesajlaşma, arşivleme ve takım arama sağlayan bir şirket ) verilebilir .

E-ticareti ilgili taraflara göre sınıflandırma
E-ticaret sitelerini sınıflandırmanın bir başka etkili yolu mu? İşleme katılan taraflara bakın. Bunlar tipik olarak şunları içerir:

1. İşletmeden tüketiciye (B2C) – İşlemler işletmeler ve tüketiciler arasında gerçekleşir. B2C e-ticaretinde işletmeler, son kullanıcılara (yani tüketicilere) ürün veya hizmet satan işletmelerdir.

Çevrimiçi perakende genellikle bir B2C modelinde çalışır. Walmart , Macy’ ve IKEA gibi çevrimiçi mağazalara sahip perakendecilerin tümü, B2C e-ticaretiyle uğraşan işletmelere örnektir.

2. İşletmeden İşletmeye (B2B) – Adından da anlaşılacağı gibi B2B e-ticaret, iki işletme arasında gerçekleştirilen işlemlerle ilgilidir. Müşterileri diğer işletmeler olan herhangi bir şirket bir B2B modelinde çalışır.

Örnek olarak, küçük işletmeler için bir çevrimiçi muhasebe yazılımı olan Xero , bir bordro işleme şirketi olan ADP ve KOBİ’ler için bir ödeme çözümü olan Square verilebilir .

3. Tüketiciden işletmeye (C2B) – Tüketiciden işletmeye e-ticaret, bir tüketici bir işletmeye para değeri sattığında veya katkıda bulunduğunda gerçekleşir. Birçok kitle kaynak kampanyası C2B e-ticaret kapsamına girer.

Çevre dostu su filtreleri satan bir işletme olan Soma , B2C e-ticaretiyle uğraşan bir şirket örneğidir. 2012 yılında Soma, ürünlerinin üretimini finanse etmek için bir Kickstarter kampanyası başlattı. Proje başarılı oldu ve Soma 147.444 dolar topladı.

4. Tüketiciden tüketiciye (C2C) – Tahmin edebileceğiniz gibi, C2C e-ticareti iki tüketici arasında bir şey alıp satıldığında gerçekleşir. C2C genellikle bir kişinin bir ürünü veya hizmeti diğerine sattığı eBay gibi çevrimiçi pazarlarda gerçekleşir .

5. Devletten işletmeye (G2B) – G2C işlemleri, bir şirket çevrimiçi olarak devlet malları, hizmetleri veya ücretlerini ödediğinde gerçekleşir. Örnekler, interneti kullanarak vergi ödeyen bir işletme olabilir.

6. İşletmeden hükümete (B2G) – Bir devlet kurumu interneti bir işletmeden mal veya hizmet satın almak için kullandığında, işlem B2G e-ticaretine girebilir. Diyelim ki bir şehir veya kasaba, web sitesini güncellemek için bir web tasarım firması tutuyor. Bu tür bir anlaşma B2G’nin bir şekli olarak düşünülebilir.

7. Tüketiciden devlete (G2C) – Tüketiciler ayrıca B2C e-ticaretine katılabilirler. Trafik cezası ödeyen veya çevrimiçi araç yenileme yenilemesi için ödeme yapan kişiler bu kategoriye girebilir.

E-ticaret platformları: e-ticaretin nerede ve nasıl gerçekleştiğine bir bakış
Web’de e-ticaret işlemlerinin türleri ve çevrimiçi satılan ürünler ve hizmetler hakkında konuştuk. Ancak bu işlemler nerede ve nasıl yapılır?

Cevap: değişir.

Bu bölümde, e-ticaretin gerçekleştiği en yaygın platformlardan bazılarına ışık tutacağız.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.

1. Online Vitrinler
Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmak, e-ticaret yapmanın en basit yollarından biridir. Satıcı bir web sitesi oluşturur ve bunu alışveriş sepetlerini ve e-ticaret çözümlerini kullanarak ürün ve hizmet satmak için kullanır. “Doğru” çözüm satıcıya ve ürünlerine bağlı olacaktır. Aşağıda en iyi e-ticaret platformlarından bazılarının listesi bulunmaktadır. Onlara göz atın ve hangisinin sizin için uygun olduğunu görün.

Magento – Piyasadaki en esnek e-ticaret çözümlerinden biri olarak kabul edilen Magento, kutudan çıkar çıkmaz güçlü özellikler sunar. Tüccarlara e-ticaret mağazalarının neredeyse tüm yönlerini özelleştirme olanağı verir ve sitenizin görünümü, hissi ve işlevleri üzerinde tam bir özgürlüğe sahip olursunuz.

Magento ayrıca, tüccarların desteğe ihtiyaç duymaları durumunda başkalarıyla kolayca bağlantı kurmasına izin veren aktif bir uzmanlar, geliştiriciler ve ajanslar topluluğuna sahiptir. Magento’nun işlevselliğini daha da genişletmeniz gerekiyorsa, sitenizi geliştirmek için her zaman eklentileri kullanabilirsiniz.

Demandware – Bu tamamen barındırılan çözüm, bulutta güçlü bir e-ticaret mağazası çalıştırmanıza olanak tanır. Demandware kullanan satıcıların şirket tarafından tamamen barındırıldığı için platform bakımı ve geliştirme konusunda fazla endişelenmeleri gerekmeyecektir (ancak bu, özgürlüğünüzü biraz sınırlayabilir).

Demandware’in güçlü yanlarından biri, çok kanallı perakendeciler düşünülerek oluşturulmuş olması ve tüccarların fiziksel ve dijital vitrinler arasında kolayca satış yapmalarını sağlayan özelliklere sahip olmasıdır.

Oracle Commerce – Bu kurumsal e-ticaret çözümü şirket içinde uygulanabilir veya Oracle veya üçüncü bir tarafça barındırılabilir. Hem B2B hem de B2C satıcılarına fayda sağlayabilecek özelliklere sahiptir ve daha karmaşık mal ve veri açısından zengin teklifler satmanızı sağlayan güçlü işlevlerle birlikte gelir.

Oracle Commerce ayrıca, kullanıcıların siteleri ve kampanyaları kolayca özelleştirmelerine olanak tanırken aynı zamanda birden fazla marka ve pazar için siteleri etkin bir şekilde başlatmalarını sağlar.

Shopify – Birçok KOBİ arasında popüler bir seçim olan Shopify, çevrimiçi, sosyal medyada ve yüz yüze satış yapabilmenizi sağlayan özelliklere sahiptir. Satıcıların, kullanımı kolay arayüzler ve şablonlar aracılığıyla e-ticaret sitelerini oluşturmalarına ve özelleştirmelerine olanak tanır. Ve envanter yönetimi, raporlama, satın alma düğmeleri ve daha fazlası gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca Facebook ve Pinterest gibi sitelerde aktif olanlar için sosyal satış işlevlerine sahiptir.

Shopify tamamen barındırılıyor, yani satıcılar platformu korumak veya sunucularını kullanmak konusunda endişelenmek zorunda kalmayacak.

WooCommerce – WooCommerce, WordPress için açık kaynaklı bir e-ticaret platformudur. Analiz ve raporlama, gönderim seçenekleri ve mobil uyumlu işlevler gibi standart özelliklerle birlikte gelir. WordPress için özel olarak üretilen WooCommerce, platforma sorunsuz bir şekilde bağlanır. Bu, mevcut WP kullanıcıları için çok çekici bir seçimdir.

WooCommerce son derece genişletilebilir ve geliştirici dostu olup, özel AJAX uç noktaları, Webhook sistemleri ve daha fazlası gibi şeyler sunar.

BigCommerce – Büyük ve küçük markalar tarafından benzer şekilde kullanılan BigCommerce, site oluşturucu, gönderim seçenekleri, raporlama ve daha fazlası gibi özellikler sunar. Ayrıca, satıcıların eBay, Amazon, Facebook, Google Alışveriş ve Square gibi diğer sitelerde ve platformlarda satış yapmalarını sağlar. Ayrıca, bloglarda, e-postalarda ve daha fazlasında satışları etkinleştirmek için bir Satın Al Düğmesine sahiptir.

Ek olarak, BigCommerce, diğer işletmelere satış yapan toptancılar ve tüccarlar için yerleşik bir B2B teklifine sahiptir.

BigCommerce tamamen barındırılıyor, bu nedenle şirket tüm platform bakım ve güncellemelerini yapıyor.

Volusion – Bir başka popüler e-ticaret çözümü olan Volusion, satıcıların çevrimiçi mağazalar oluşturmasına, ürünlerini sergilemesine ve ödemeleri tek bir platformda almasına olanak tanır. Volusion, bir site oluşturucu, alışveriş sepeti yazılımı, pazarlama araçları ve daha fazlasını içeren standart özelliklerle birlikte gelir.

Drupal Commerce – Bu, kullanıcıların Drupal’da çevrimiçi mağazalar ve uygulamalar oluşturmalarını sağlayan açık kaynaklı bir e-ticaret çerçevesidir. Drupal Commerce son derece esnektir ve kullanıcıların işlevlerini geliştirmesine ve genişletmesine izin veren yüzlerce modül sunar. Commerce Kickstart, “Drupal Commerce’in daha eksiksiz, daha hızlı başlatılmasını ve yönetilmesini kolaylaştıran özelliklerle dolu bir dağıtım” da var.

2. Online pazarlar
E-ticaret işlemleri, satıcılar ve müşteriler arasındaki işlemleri kolaylaştıran siteler olan çevrimiçi pazarlarda da gerçekleştirilebilir. Birçok çevrimiçi pazarın envanteri yoktur; daha ziyade, sadece alıcıları ve satıcıları birbirine bağlar ve onlara iş yapmak için bir platform sağlarlar.

Web’deki en iyi çevrimiçi pazarlardan bazıları:

Amazon – Tanıtım gerektirmeyen bir şirket olan Amazon, kapsamlı kitap, elektronik, giyim eşyası, aksesuar, bebek ürünleri ve daha fazlasını sunan dünyanın en büyük çevrimiçi pazarlarından biridir.

2015 yılı itibariyle sitede 2 milyondan fazla üçüncü taraf satıcı vardı ve Amazon’a göre bu satıcılar 2014 yılında 2 milyar ürün sattı.

eBay – eBay, B2B, B2C ve C2C e-ticaretini kolaylaştıran satıcıları ve alıcıları birbirine bağlayan bir başka popüler çevrimiçi pazardır. eBay, elektronik, araba, moda, koleksiyon ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde ürünler sunmaktadır.

eBay satıcıları, alıcıların ürünlere teklif vermesine olanak tanıyan açık artırmalar da yapabilir. Bu, pazar değerinin üzerinde ürün satma olanağını sağlar.

Etsy – Etsy, el yapımı, eski ve eşsiz ürünler konusunda uzmanlaşmış bir çevrimiçi pazardır. Milyonlarca bağımsız satıcı, yaratımlarını sergilemek ve satmak için Etsy’yi kullanıyor ve insanlar (hem alıcılar hem de satıcılar) topluluk merkezli hissi nedeniyle siteyi seviyorlar.

Alibaba – Alibaba toptancılar, üreticiler, tedarikçiler ve ithalatçılar / ihracatçılar için bir online pazardır. Kullanıcıların satıcı bulmasına ve toplu olarak mal satın almasına olanak tanıyan etkili bir sitedir.

Fiverr – Bu, insanları (çoğunlukla girişimcileri) grafik tasarım ve çevrimiçi pazarlamadan çeviri ve video geliştirmeye kadar her şeyi sunan servis sağlayıcılara bağlayan bir “serbest hizmet pazarı” dır. Adından da anlaşılacağı gibi, Fiverr’deki konser fiyatlandırması 5 ABD Doları’ndan başlıyor, ancak sattığınıza bağlı olarak yüzlerce hatta binlerce dolara kadar çıkabiliyor.

Upwork – Eski adı Elance-oDesk olan Upwork, bireyleri ve işletmeleri dünyanın her yerinden serbest çalışanlarla buluşturan bir pazardır. Upwork’te ne tür hizmetler satın alıp satabilirsiniz? Cevap: bir sürü. Sitedeki serbest çalışanlar, web geliştiricileri ve tasarımcılarından sanal asistanlara, muhasebecilere ve danışmanlara kadar uzanmaktadır.

3. Sosyal medya
Sosyal medya, e-ticaretin yolunu iki şekilde açabilir: sosyal siteler, müşterileri bir satıcının e-ticaret sitesine yönlendirerek bir satışı kolaylaştırabilir veya kullanıcıların doğrudan platformdan bir şey satın almalarına izin verebilir.

Sosyal medya e-ticareti nasıl kolaylaştırıyor?

Şunu da beğenebilirsin: E-ticaret Mağazanızı Pazarlama
Çoğu durumda, Facebook, Instagram, Twitter ve Pinterest gibi sosyal ağlar e-ticaret platformları olarak kullanılmaz. Bunun yerine, satıcılar bu siteleri ürünlerini sergilemek için kullanırlar. Ve alışveriş yapan kişiler sosyal olarak sevdikleri bir öğeyle karşılaştıklarında, satıcının e-ticaret sitesine yönlendirilirler.

Örneğin, ürünlerini Instagram’da gösteren birçok perakendeci, müşterilerin ürünleri satın almasını sağlamak için Like2Buy gibi çözümler kullanıyor . Nasıl çalışır: Bir kullanıcı Instagram özet akışında sevdiği bir ürünü gördüğünde, ürünün ürün sayfasını görüntüleyebilmesi için satıcının Like2Buy bağlantısını tıklayabilir.

Sosyal sitelerde e-ticaret işlemlerini yürütme

Sosyal ağlar, tüketicilerin siteden ayrılmak zorunda kalmadan satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamanın yollarını araştırıyor.

Örneğin Pinterest’te, satıcıların Pinterest sayfalarında öne çıkan ürünleri satmalarını sağlayan Buyable Pinler bulunur. Siteye göre, “Satılabilir Pinler, insanlara ürününüzün stokta olduğunu ve satın alınabileceğini belirten mavi bir fiyat etiketine sahiptir. Kullanıcılar bu Pinleri tüm Pinterest’te (arama sonuçlarında, alakalı Pinlerde ve işletme profilinizde) kolayca tespit edebilir. ”

Satın Alınabilir Pinler şu anda Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud’da mevcuttur.

Shopify’dan bahsetmişken, e-ticaret platformu, müşterilerin siteden ayrılmak zorunda kalmadan ürün satın almalarına olanak tanıyan tam entegre bir Facebook mağazası da sunuyor. Shopify’ın Messenger desteği de var, böylece müşteriler sohbet yoluyla ürün satın alabilir ve siparişlerini takip edebilirler.

Yukarıda belirtilen girişimler kesinlikle ilginçtir, ancak tüm sosyal satış projelerinin başarılı olmadığını belirtmek önemlidir. Twitter’ın Satın Al düğmelerini kullanın. 2014 yılında, sosyal site, müşterilerin doğrudan bir Tweet’den ürün satın almalarına izin veren bir özellik yayınladı.

Bu büyük bir başarı değildi.

2017 yılında Twitter, projeyi resmen kapattı, ancak Recode’a şirketin “sosyal ağ üzerinden satın almaların yapılmasına yardımcı olan perakendeciler için reklam ürünlerine yatırım yapmaya devam edeceğini” söyledi .

E-ticaret örnekleri: başarı öyküleri ve floplar
Artık e-ticaret hakkında yeterli bilgiye sahip olduğunuza göre, e-ticaret başarı ve başarısızlık öykülerinin gerçek dünyadaki örneklerine bakmanın zamanı geldi. Bunları aşağıda inceleyin, örneklerinden öğrenin ve işletmenize neler uygulayabileceğinizi görün.

E-ticaret başarı öyküleri
Bu bölüm, web’deki en iyi e-ticaret sitelerinin bazılarını listeler ve onları başarılı kılan şeylere ışık tutar.

Amazon

Amazon’dan bu parçada biraz bahsettik ve iyi bir nedenden dolayı: dünyadaki en başarılı e-ticaret işletmelerinden biri. Üçüncü taraf satıcıların bulunduğu gelişen bir pazarın yanı sıra Amazon, Prime üyeliğinden ve Amazon Web Services ve Zappos.com gibi yan kuruluşlardan gelen büyük gelirlere de sahiptir.

Amazon’u başarılı yapan nedir

Çok satan yazar ve konuşmacı Bryan Eisenberg, kısa süre önce Be Like Amazon adlı kitabı yayınladı : Bir Limonata Standı bile Do Do It (Jeffrey Eisenberg ve Roy H. Williams’ın ortak yazarı) Amazon’un Başarısının 4 Sütunu hakkında konuşuyor.

Bu sütunlar:

1. Müşteri Odaklı Olun – “Amazon, müşterileri satmak istedikleri şekilde uymaya zorlamıyor” diyor. “Amazon, müşterilerin bugün nasıl satın aldıklarını tercih ediyor ve gelecekte satın alma davranışlarını değiştirecek.”

2. Yaratıcı Olun – Amazon her zaman deneyler yapıyor ve alışveriş deneyimini geliştirmenin yollarını arıyor.

3. Müşteri Deneyimine Odaklanın – Bryan’a göre, “Amazon, insanların mağazalarından ürün alışverişi yapmak veya iade etmek için ne kadar harika bir deneyim olduğunu konuşmak için mümkün olan her şeyi yapacak. Mağazadaki her küçük detay, müşterilerin orada olmak için heyecanlı ve heyecanlı olması için tasarlandı. ”

4. Sürekli İyileştirin ve Optimize Edin – Amazon, verilerini iyi kullanır. Şirket her zaman sayıları eziyor ve müşteri deneyimi, depolama, operasyonlar, finans ve pazarlama da dahil olmak üzere işin hemen hemen her alanında verileri kullanıyor.

Birchbox

Birchbox’ın iki yönlü bir işi var: şirketin, üyelere ayda kişisel olarak 5 saç, makyaj, cilt bakımı ve koku örneği karışımı almak için 10 dolar ücret aldığı bir abonelik sunuyor. Birchbox ayrıca müşterilerin tam boyutlu ürünler satın almalarını sağlayan çevrimiçi bir mağazaya sahiptir. 2015 itibariyle Birchbox’ın 800’den fazla marka ortağı ve bir milyondan fazla abonesi vardı.

Birchbox’ı başarılı yapan nedir

Birchbox’ın başarısına çeşitli faktörler katkıda bulunur, ancak en önemlilerinden biri veridir. Şirketin kurucu ortağı Katia Beauchamp, Forbes’a verilerin en iyi arkadaşı olduğunu söyledi .

İşte şirketin verileri nasıl kullandığının bir örneği. Birchbox, abonelerden her bir öğeyi incelemelerini ister ve bu bilgileri müşterileri en iyi ürünlerle eşleştirmek için kullanır. Birchbox ayrıca verileri ortaklarına gönderir, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilirler.

Başarılarının bir başka anahtarı mı? Rakiplerinin çoğundan farklı olarak, Birchbox sadece bir kutu abonelik hizmeti değil. Şirket, üyelerin sadece örneklerle değil, tam boyutlu ürünler satın almalarına da izin veriyor. Bu Birchbox’ın kendini farklılaştırmasını sağlar.

Wayfair

Wayfair, 7 milyondan fazla ürün yelpazesi sunan ev mobilyası e-posta satıcısıdır. Forbes, “Wayfair’in 2013 yılında 915 milyon $ ‘a bir önceki yıla göre% 55 artışla 18 milyon dolar net kıldığını bildirdi.” Mayıs 2017 itibariyle, sitenin toplam 36 milyon ziyareti vardı.

Wayfair’i başarılı yapan nedir

Wayfair bir damla nakliyeci ve neredeyse hiç stok taşımıyor. Bununla birlikte, şirket tedarikçileri, siparişleri ve yerine getirmeyi yönetmek için muazzam bir iş yapıyor. Forbes ile yaptığı röportajda Battery Ventures’dan Neeraj Agrawal, “7.000 tedarikçiyi ve bırakma sürecini nasıl yöneteceklerini anladılar .

Bu şekilde çalışır. Satıcılar stok verilerini Wayfair sunucularına yükler ve şirketin algoritması sayıları toplar ve bu bilgileri nakliye süresini ve süreçlerini belirlemek için kullanır.

“Bir sipariş verildikten sonra, yazılım tedarikçiyi bilgilendirmek için devreye girer. Sistem daha sonra öğenin nasıl gönderileceğine karar verir; Quoizel lambası UPS veya FedEx aracılığıyla küçük bir paket anlamına gelebilir; bir alan halısı Wayfair ile sözleşme yapan bir dağıtım şirketi gerektirir. ”

Verimli tedarikçi ve sipariş yönetiminin yanı sıra, Wayfair de müşterilerini tanımayı hedeflemektedir. Şirket, her müşteriyi bir hesap oluşturmaya teşvik eder ve kullanıcı davranışını gözlemler, böylece Wayfair alışveriş deneyimini buna göre kişiselleştirir.

Zappos

Zappos Las Vegas, NV merkezli bir çevrimiçi ayakkabı ve giyim perakendecisidir. Şu anda Amazon’a ait, ancak bu e-ticaret sitesini başarılı kılan şeylere bir göz atmaya değer.

Zappos’u başarılı yapan nedir

Zappos müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Perakendecinin temel değerlerinden biri “WOW Servis Aracılığıyla Teslim Etmek” tir ve çalışanları ile bu değere tekrar tekrar ulaşır.

Örneğin, diğer işletmeler çağrı merkezi temsilcilerini telefondan olabildiğince çabuk inmeye teşvik ederken, Zappos çalışanlarının gerektiği kadar telefonda kalmasını istiyor. Bir noktada, bir Zappos çalışanı bir müşteriyle telefonda 10 saat bile geçirdi .

Şirketin bu konuda nasıl hissettiği sorulduğunda, Zappos Müşteri Sadakat Ekibi süpervizörü Jeffrey Lewis, “Zappos’un ilk temel değeri hizmet yoluyla vay be, ve ekip üyelerimizin bir müşteriyle telefonda kalmasına izin verdiğini düşünüyoruz. ihtiyaç duydukları sürece bu değeri yerine getirmek için çok önemli bir araç. ”

E-ticaret flopları
Başarı öykülerini gördünüz; Şimdi sektördeki en büyük floplardan bazılarına bakalım. Dikkat edin ve bu şirketlerin hatalarından ders alın.

Boo.com

Boo.com, lansmanından sadece iki yıl sonra başarısız olan İngiltere merkezli bir giyim ve kozmetik e-posta satıcısıydı. 2000 yılında dot-com baloncuğu sırasında kapanan birçok internet şirketinden sadece biriydi.

NASDAQ Kompozit endeksi (birçok teknoloji şirketinden oluşuyor) 1990’ların sonlarında arttı, ancak balondan sonra ani bir düşüş gördü.
Deneyimsiz olanlar için, nokta-com kabarcık patlaması 1997’den 2001’e kadar meydana geldi. O zamanlar internet kullanımının ve benimsenmesinin hızlı büyümesi inanılmaz yüksek değerlere yapılan yatırımları körükledi ve kâr bile çevirmeyen şirketler halka açıldı. Yutturmaca sürdürülebilir değildi ve sermaye çok geçmeden kurudu. Aşağıda öğreneceğiniz gibi, bu sonuçta Boo.com’un (diğerleri arasında) kapanmasının nedenlerinden biriydi.

Boo.com neden başarısız oldu

Kötü kullanıcı deneyimi, hatalı büyüme planı ve yüksek yanma oranı Boo.com’un başarısız olmasına katkıda bulundu. Yeni başlayanlar için sitenin çalışması için JavaScript ve Flash’ın yanı sıra birçok büyük dosyaya ihtiyacı vardı. Bu yavaş yükleme süreleri ve sonuçta kötü bir kullanıcı deneyimi ile sonuçlandı.

Boo.com da çok hızlı bir şekilde genişlemeye çalıştı ve işletme giderleri çok yüksekti. Ve o zamanlar teknoloji stoklarının çökmesi nedeniyle şirket ayakta kalabilmek için yeterli para toplayamadı.

eToys.com

Adından da anlaşılacağı gibi, eToys.com çevrimiçi bir oyuncak satıcısıydı. 1997’de başladı ve 2001’de iflas başvurusunda bulundu.

EToys.com neden başarısız oldu

Boo.com gibi, eToys çok hızlı bir şekilde genişlemeye çalışmış ve aynı zamanda yüksek işletme giderleri de yaratmıştır. Dot-com balonunu izleyen piyasa koşulları nedeniyle, eToys, işlemlerine devam etmesini sağlayacak sermaye elde edemedi.

Ancak başarısızlığına yol açan tek faktör bu değildi. ABC News’e göre , “halka açık olduktan sonraki ilk tatil alışveriş sezonunda, site diğer çevrimiçi oyuncak siteleri gibi siparişlerle dolup taştı. EToys rakiplerinden daha fazlasını sattı, ancak geç gönderilerdeki tanıtım şirketi etkiledi. Analistler, müşterilerin 2000 tatil sezonu boyunca Web’de alışveriş yapmalarını da engellediğini söylüyor. ”

Kötü tanıtım burada bitmedi. Bir noktada, şirket bir İsviçre sanat sitesi olan Etoy’e dava açtı. eToys, eToy.com’a çok benzediğini söyleyerek etoy.com etki alanını elde etmeye çalıştı. Taşıma yaygın bir boşlukla karşılandı ve eToys.com geri çekildi.

Toygaroo

2010 yılında kurulan Toygaroo, oyuncaklar için Netflix olarak adlandırılan bir çevrimiçi oyuncak kiralama hizmetiydi. Toygaroo, ebeveynlerin bir süre oyuncak kiralamasını sağladı, daha sonra çocukları onlarla oynamaktan yorulduklarında onları geri verdi.

Toygaroo umut verici bir başlangıç yaptı. Kurucusu Nikki Pope, hit TV şovu Shark Tank’ta yer aldı ve Mark Cuban ve Kevin O’Leary’den 200.000 dolarlık bir yatırım sağladı. Ne yazık ki, bu yatırım işe yaramadı. Toygaroo 2012 yılında iflas başvurusunda bulunmuş ve ardından kapanmıştır.

Toygaroo neden başarısız oldu

Toygaroo’nun kapanmasının kesin detayları açık olmasa da, şirketin hızlı büyümesi ve iş modelini yürütme konusunda problemleri var gibi görünüyor.

Toygaroo’nun eski Teknoloji Sorumlusu Phil Smy, Shark Tank Blog’a yaptığı açıklamada, Toygaroo’nun işi ölçeklendirmede sorun yaşayabileceğini söyledi. “İş büyüyordu” dedi. “Dürüst olmak gerekirse sorun buydu. Patlayıcı büyüme küçük işletmeler için zor bir iştir. Düşündüm – ve hala düşünüyorum – bu harika bir fikir. İş modelinin yaptığımızdan biraz değişmesi gerekiyor. Daha organik olarak büyüyebilirdim (yani daha yavaş) ve aynı zamanda mesafeye gitmek isteyen yatırımcıları bulurdum. ”

Bu arada, Toygaroo’ya yatırım yapan köpekbalıklarından Kevin O’Leary, Forbes’a şovdaki en kötü anlaşması olduğunu söyledi . “Harika bir konsept ama yapamayacaklarını kanıtladılar” dedi.

E-ticaret bilgisini eyleme geçirmek
İşte buyur. Sadece e-ticaretin ne olduğunu, çevrimiçi iş yapan satıcıların türlerini ve sektördeki en büyük başarıyı (ve başarısızlıkları) tartıştık. Sıradaki ne?

Cevap: harekete geçin.

Şu anda e-ticaret yolculuğunuzda nerede olursanız olun, bu yayının size girişiminizde uygulayabileceğiniz bazı bilgiler verdiğini umuyoruz. Yeni başlıyorsanız ve bir platform seçmek veya hedef kitlenize karar vermek için yardıma ihtiyacınız varsa, geri dönün ve e-ticaret türleri ve çözümleri bölümünü okuyun. Zaten bir işletme yürütüyorsunuz ve başarınızı sağlamak mı istiyorsunuz? Yukarıdaki e-ticaret hikayelerini okuyun.

Ek tavsiyeye veya öngörüye ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmak için buradayız. İletişim kurun ve e-ticaret işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi göreceğiz.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.